Une question avant de passer ma commande
Questions relative à nos produits et services ainsi que les moyens de paiement et mode de livraison de vos commandes.
PRODUITS & SERVICES
Vous souhaitez un devis sur des références de pièces d’injection diesel ?
Remplissez votre demande de devis à l’aide du formulaire de devis en cliquant sur le lien ci-dessous :
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Nos spécialistes vous proposeront nos tarifs par retour de mail dans les 24h à 48h.
Les injecteurs ont toujours plusieurs références (références constructeurs et fabricant), c’est pour cela que nous avons créé une page pour chaque injecteur, chaque page répertorie toutes les références.
Exemple :
- Injecteur 0445110062 est le même injecteur que 0445110076,
- Injecteur 0445110084 est le même injecteur que 0445110184,
- Injecteur EJBR03101D est le même injecteur que EJBR05102D, EJBR05101D,
- Injecteur EJBR02101Z est le même injecteur que EJBR04101D, EJBR01701Z, 28232242,
- Injecteur 0445110136 est le même injecteur que 0445110188
Les injecteurs ayant donc plusieurs références, on utilise le numéro OEM (Original Equipment Manufacturer) pour désigner la référence constructeur. Les pièces automobiles sont en général fabriquées par des sous-traitants, sur les injecteurs, pompes à injection et turbos, la référence fabricant est également indiquée (0445110xxx, 0986435xxx, 0445115xxx, 045010xxx, etc).
Les injecteurs sont fabriqués pour être directement montées sur les véhicules neufs ou pour être distribuées dans les circuits commerciaux. Chaque constructeur dispose de ses propres références.
Dans tous les cas, vous trouverez sur chaque page, les références de chaque injecteur (références fabricant et constructeurs), contactez-nous si vous avez des questions.
Pour savoir où se trouve les références des pièces, veuillez vous référer à ces pages :
Comment identifier la reference des injecteurs ?
L’option de commande AVEC consigne vous permet un envoi immédiat, cette consigne est remboursée dès le retour de l’ancien injecteur, le prix de la pièce reste inchangée.
Nous vous invitons à consulter l’article suivant pour plus de précision sur les consignes.
Un échange réparation comme son nom l’indique est un échange de votre ancien injecteur contre un autre injecteur reconditionné testé et remise à neuf. Nous disposons également de pompes à injection reconditionnées
L’échange réparation vous permet de bénéficier d’un prix nettement plus intéressant que celui de l’achat d’un injecteur neuf. Un échange réparation est toujours suivi de la restitution de votre ancien injecteur en bon état.
Toutefois, nous vous demandons de bien vérifier l’ancien injecteur afin que la consigne soit acceptée, nous pouvons refuser la validité de la consigne pour les motifs suivants : choc, connecteur endommagé ou cassé, pièce incomplète ou démontée, rouille et corrosion importante.
Nous remercions d’utiliser le FORMULAIRE DE CONTACT en indiquant les informations demandé
Informations nécessaires pour traiter votre demande
- Nom du produit ou service (test ou rénovation)
- Référence de la pièce
Bien préciser le nom du produit (injecteur, pompe HP, etc…) et sa référence sur notre site.
Vous pouvez également utiliser le Formulaire de Devis ci-dessous si vous le souhaitez.
Demande de devis
Le plus simple et le plus rapide est d’utiliser le moteur de recherche situé en haut en saisissant la référence de la pièce recherché. Chaque pièce (injecteur, pompe HP, etc) y est référencée avec son code fabricant ou constructeurs.
Vous pouvez utiliser le menu en haut à gauche en sélectionnant la catégorie de produit ou services que vous recherchez.
CODE DE RÉDUCTION
- Avez-vous vérifié la date de validité du code de réduction ?
- Avez-vous bien cliqué sur « OK » après avoir renseigné le code dans la case « code de réduction » ?
- Certains codes de réduction sont associés à l’adresse mail du compte client, utilisez-vous votre bon d’achat avec la bonne adresse mail ?
- N’avez-vous pas déjà utilisé ce code par le passé (Un bon de réduction n’est valable qu’une seule fois).
Un montant minimum d’achat de 339 € est requis pour les frais de port offert.
Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux.
Il vous faut saisir ou faire un copier /coller de celui-ci dans la case « code promo », puis cliquer sur « OK ».
LIVRAISON
Pour bénéficier de la livraison gratuite en Colissimo, il faut que votre commande atteigne un montant minimum d’achat de 339€.
Vous pouvez consulter les frais de port sur cette page :
Mode de livraison
Livraison dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Île de la Réunion, Mayotte, Guyane Française, Polynésie Française, Nouvelle-Calédonie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis et Futuna).
Vous pouvez passer commande sur notre site afin d’être livré dans votre département ou territoire d’outre-mer. Frais de port et liste des pays et zones livrables.
Informations importantes concernant la livraison dans les DOM-TOM :
- Votre commande sera facturée hors taxe,
- Les taxes apparaissent par défaut dans le panier au début du processus de commande, mais sont déduite une fois le mode de livraison choisi ainsi que la zone géographique de livraison
- À l’étape du paiement de votre commande, il n’y a plus de TVA, car la destination a été validée lors du processus de commande,
- Votre commande sera expédiée par Colissimo Outre-mer ou Chronopost classique. Le choix du transporteur sera effectué durant le processus de commande (1)
Votre commande sera soumise à la perception des octrois de mer (2) par les services territoriaux de la douane.
Vous devrez acquitter ces taxes et frais de dédouanement (2) directement auprès des services de la douane et/ou du transporteur
(1) Notre service logistique peut se réserver le droit de choisir le transporteur le plus adapté à votre commande sans que cela influe sur le montant des frais de transport préalablement facturés et acquittés.
(2) Pour plus de précisions sur ce type de taxe, vous pourrez consulter notre FAQ sur cette page dédiée aux taxes et TVA hors UE.
VALIDATION DE LA COMMANDE
Vous pouvez commander dans les pays figurant ci-dessous, les frais de port sont disponibles sur la page « Mode de livraison », seuls les frais de ports et les délais de livraison différent d’une commande en France métropolitaine.
Les frais de livraison vous seront indiqués sur la page du choix du mode de livraison. Sachez que pour les livraisons internationales (hors Union européenne), les frais de dédouanement éventuels et taxes en sus des sommes déjà payées sont à la charge de l’acheteur.
PAYS ET ZONE DE LIVRAISON
EUROPE (UE)
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Danemark
- Espagne
- Finlande
- France Métropolitaine
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Luxembourg
- Norvège
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- République tchèque
- Roumanie
- Royaume-Uni
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
- Ukraine
HORS UE
- Andorre
- Russie, Fédération de
- Suisse
- Islande
- Lituanie
- Estonie
DOM-TOM
- Guadeloupe
- Guyane française
- Martinique
- Mayotte
- Île de la Réunion
- Nouvelle-Calédonie
- Polynésie française
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Wallis et Futuna
Nous livrons dans les pays correspondants aux zones desservies par Colissimo international et Chronopost.
PAIEMENT DE LA COMMANDE
Les commandes à destination des DOM-TOM et des pays hors UE seront facturées hors taxes lors du paiement en ligne. Les taxes locales et octroi de mer seront généralement perçus par le transporteur une fois le colis traité par les services des douanes. Il est de votre responsabilité de vous acquitter de ceux-ci.
Livraison à destination des départements et territoires d’Outre-Mer :
L’assiette de l’octroi de mer est constituée par les prix « Cost and Freight » (CAF), qui tiennent par conséquent compte du coût du transport. La fixation des taux d’octroi de mer relève de la compétence des conseils régionaux. Vous pourrez également prendre plus ample connaissance de ces dispositions sur le site http://www.douane.gouv.fr/.
Livraison à destination de la Suisse :
Pour la livraison d’une commande à destination de la Suisse, les taxes locales seront souvent perçues par les services des douanes et/ou le transporteur une fois le colis traité. Il est de votre responsabilité de vous acquitter de ceux-ci.
Vérifiez dans un premier temps si les numéros que vous avez indiqués sur la page de paiement correspondent bien à ceux notés sur votre carte bancaire.
Vérifiez également que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée.
Il se peut également que le plafond mensuel de votre carte bancaire ait été dépassé, de ce fait, tout paiement qui excède ce plafond est automatiquement refusé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.
Les paiements sont sécurisés par l’envoi d’un SMS sur le téléphone portable du détenteur de la carte bancaire, si vous ne recevez pas de SMS il faut vous rapprocher de votre banque.
Par CB : Le paiement sont effectués sur la plateforme de notre partenaire PayPlug, il se peut que leurs systèmes de sécurisation des paiements bloquent l’utilisation de votre carte bancaire. Ces données étant confidentielles, nous ne pourront vous dire pourquoi. Nous vous invitons dans ce cas à utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.
Par Paypal : Les paiements par compte PayPal sont indépendants de nos systèmes (la transaction entre les systèmes de carte bancaire et PayPal), il faudra donc vous rapprocher de votre banque.
Si vous ne réussissez toujours pas à payer par carte bancaire, nous vous invitons à choisir le mode de règlement par virement bancaire.
Le paiement en plusieurs fois est disponible avec PayPal et Payplug, il est nécessaire de disposer d’un compte PayPal qui peut être ouvert en quelques clics.
À propos du Paiement en 4X
- Uniquement pour les particuliers résidant en France
- Compte PayPal français obligatoire
- Paypal : Le Paiement en 4X est disponible pour les achats de 30 € à 2 000 €
- Payplug : en 3x ou 4x à partir de 100€
Vidéo : comment régler en 4 fois avec PayPal
Plusieurs modes de paiement sont proposés :
- La carte de paiement : Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard et Carte Bancaire. Nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité avec notre partenaire PayPlug.
- Le virement bancaire : depuis un compte français ou étranger.
- Paypal